董艷

職業化 溝通 人力資源 教練技術

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《非人力資源的人力資源管理》

企業面臨產業調整及升級,競爭越來越激烈,人才是企業最重要的資產,人才的開發與管理也就成為企業經營最重要的課題。而人才的開發與管理,并非只是人力資源部門的工作,直線經理應怎樣考慮人力資源的管理? 并將其怎樣融入到組織戰略思維中去呢? 本課程旨在分析在現代組織管理中,非人力資源經理的直線經理的人力資源管理戰略及技術方法,緊密結合企業實際運作過程的主要需求及所面臨的關鍵問題,使直線經理通過探索找到適合自己的“團隊管理全面解決方案”。本課程以問題為導向而非以理論為導向,促進學員建立新的人力資源管理理念,確保所

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講師寶預約

  一、人力資源管理概論

  人力資源管理的目的

  每個直線經理的目的都是績效

  案例分析

  HR概念的產生和與“消防栓”的關系

  正面案例分析

  人力資源專業部門與直線部門的關系

  人力資源專業部門是企業內的專業指導

  直線部門是實用技術,HR是專業技術

  互動練習:在選、育、用、留中兩個部門的職責對比

  直線經理人力資源管理的重點

  案例分析:

  人力資源管理的重點是人-崗-績效

  人-崗-績效三者的關系是什么?

  互動討論:

  二、識人與選人

  選人的基本原則

  不能整體地看待一個人,不能“以偏概全”

  案例分析:

  團隊人員互補原則

  揚長避短的用人原則

  互動案例:

  結構化面試技巧

  互動問題:選什么人最困難?

  什么是“結構化”的方式

  案例分析:

  什么樣的問題是有效的“結構化問題”

  互動練習:哪些是有效的結構化問題

  “顯性因素“和”隱性因素“的面試區別

  如何針對STAR設計各種結構化的面試問題

  互動練習:給一個具體的背景進行模擬面試

  三、用人與育人

  1) 搭建人與崗位的橋梁

  將人和工作完整第地連在一起

  如何建立部門內工作的“金字塔“

  2) 如何進行工作分析與評價

  什么是工作分析?

  如何將工作分為最簡單的工作單元(用動賓詞組表達)

  如何進行工作評價?

  選評價因素-分配權重-進行打分-對工作給予評審

  互動練習:

  3) 如何在工作前進行有效輔導

  案例分析

  將員工按照能力和意愿進行分類

  針對不同員工進行不同的輔導

  4) 如何在工作中進行有效的“糾偏輔導“

  案例分析

  糾偏工作的步驟和原則

  工作重點——增強改進信心

  四、績效管理

  1) 績效管理的發展階段及意義

  一、績效管理的發展階段——從目標管理、KPI、BSC、OKR到PBC

  二、績效管理的本質

  三、績效管理的過程分析

  2) 如何保證績效的科學、公平與落地

  3) 如何制定定性的考核指標

  1) 互動討論:什么因素會導致企業“上下不同欲”

  2) 如何將無形的指標“行為化“

  3) 互動練習

  4) 績效文化的作用

  什么是文化?共同的行為和認知

  文化是一種無形的績效指標

  案例分析:

  企業領導的“當場行動”形成一種“心錨”

  5) 如何進行有效的績效面談

  互動討論:績效面談的目的是什么?

  案例分析:如何幫助老王

  員工接受改進建議的前提是接受結果

  正確的績效面談的幾個步驟說明

  五、如何有效留住優秀員工

  1) 當代員工的特點及應對策略

  如何正確理解80、90后員工的特點

  老板為什么熱衷于“軍事化管理”

  互動討論:員工的“心理圍墻”是什么?

  2) 員工在企業所處層次分析

  員工在企業中處于感受層、價值層、忠實層

  互動問題:哪個層次員工最安全,最不安全?

  3) 員工關系管理的基本原則和方法

  建立適當的“心理圍墻“

  使員工迅速脫離“感受層“,進入”價值層“

  管理滿意度、提高敬業度,達成忠誠度

  4) 如何有效管理滿意度

  什么是滿意度(公式)

  互動練習

  給新員工“三定”,定職責、定角色、定心情

  管理滿意度要注意與員工之間距離的把控

  互動練習:如何拉大距離,如何縮短距離

  有效運用工作行為與關系行為

  5) 如何提高敬業度

  員工敬業首先是“敬人”

  視頻分析:

  機制有很大的作用,什么是機制?

  互動練習:有哪幾項工作,有沒有高低貴賤之分別?

  6) 如何達成員工的忠誠度

  互動問題:人會對什么忠誠?

  員工對利益、情感和價值觀的忠誠分析

  7) 如何有效解決員工投訴與抱怨

  正確理解員工的投訴與抱怨

  人在非正常的情況下的“蠻不講理“

  如何做一個合格的“精神垃圾筒”

  如何有效運用“情感賬戶”

  如何做一個合格的“引爆手”

  如何利用“揣”與“摩”

  如何有效影響他人

  互相對立能影響到對方嗎?

   有效影響他人的法則

  以上課程安排僅供參考,具體情況以現場授課為準!


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